Synod.im Troubleshooting

Zu Matrix für NutzerInnen

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Auf dieser Seite werden Probleme und deren Lösungen gesammelt#

🛠️ Der (neue) Client kann nicht alle Nachrichten entschlüsseln?#

Das kann passieren, lässt sich aber sehr rasch beheben!

Doch zuerst eine kleine Erklärung warum das bei Matrix so ist: Beim Matrix-Protokoll wird großer Wert darauf gelegt, dass verschlüsselte Nachrichten auch wirklich verschlüsselt bleiben. Und dass diese wirklich nur von Denjenigem entschlüsselt und gelesen werden können, für den sie geschrieben wurden. Diese Achtsamkeit aur Ihre Privatsphäre für dazu, dass die sichere und zuverlässige Handhabung der Schlüssel etwas aufwändiger ist als bei anderen Plattformen.

Wie nun behebt man diesen kleinen Lapsus?

Wir gehen einmal davon aus, dass Sie bereits einen ersten Client haben, bei dem die Entschlüsselung fehlerfrei funktioniert und dass der Fehler bei einem weiteren, zusätzlich angemeldeten Client, autritt. In diesem Fall können Sie und nur Sie die Schlüssel manuell vom ersten zum neuen Client wie folgt übertragen:

- Wählen Sie im Benutzermenü den Unterpunkt Sicherheit:

- Im folgenden Fenster, Sicherheit & Datenschutz, wechseln Sie in den Abschnitt Verschlüsselung:

- Im Abschnitt "Advanced" können Sie die Schlüssel an einen vertrauendwürdigen Ort exportieren. Bedenken Sie, dass Jeder Dritte, der auf diese Schlüssel Zugriff erhällt, Alle Ihre Nachrichten entschlüsslen kann! Also bitte diesen Vorgang nur mit Geräten durchführen, denen Sie wirklich, wirklich vertrauen! Beim Exprot der Schlüssel folgen Sie bitte den Anweisungen des Assistenten.

Die allerletzte Sicherheitseinrichtung bei diesem Schritt ist, dass die exportierten Daten nochmals durch ein Passwort geschützt werden können, das Sie selbst wählen. Wir empfehlen dringend hier ein starkes, sicheres Passwort zu nutzen!

- Nun übertragen Sie die Exportierte Datei auf das Gerät mit dem zweiten Client und begeben sich in diesem an die selbe Menüposition. Nun wählen Sie jedoch die Option: "Schlüssel importieren". Nachdem der Client die Schlüssel eingelesen hat ist er in der Lager alle Ihre Chatnachrichten, so wie am ursprünglichen Client zu entschlüsseln und für Sie zugänglich zu machen.

Hinweis:

Die oben geschilderte Prozedur sollte nicht nötig sein, wenn für das Matrix-Konto ein Wiederherstellungsschlüssel eingerichtet wurde. Der Schlüssel wird in manchen Apps auch Chat-Backup oder Krypto-Identität genannt.

Siehe auch

🛠️ Die App Element X zeigt auf Android nur noch einen leeren Bildschirm, je nach Einstellung weiß oder schwarz und ist unbenutzbar. #

Was ist zu tun, damit sie wieder richtig funktioniert?

Die App richtig beenden und neu starten hat in mehreren dieser Fälle geholfen:
Die Übersicht der pausierten Apps aufrufen (Samsung: Drei-Strich-Schalfläche unten links tippen/ Klassische Android-Oberfläche: Von unten nach oben wischen: Dann Element X suchen und nach oben hinausziehen). Danach App starten.

Wie weiter?#

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